“Гаряча лінія” Кіровоградської ОДА оновилася та відсвяткувала 5 років із моменту набуття офіційного статусу

Сьогодні, 20 жовтня, керівник обласного контактного центру більш відомого, як “гаряча лінія” Кіровоградської ОДА, Андрій Лаврусь презентував її новий логотип, інформаційну продукцію та розповів про зручні нововведення, якими тепер можуть скористатися жителі області. 

–До п’ятої річниці створення контактного центру ми провели ребрендинг, оновили логотип,  а також презентували для широкого загалу наш сайт із інтерактивною картою стану розгляду звернень громадян.  Це оновлений, сучасний інформаційний ресурс, який має мобільний додаток.  Крім того ми виготовили поліграфічну продукцію. Багато людей, звісно, знають наш номер телефону, але ми хочемо, щоб його знали в кожному населеному пункті, щоб кожна людина могла ним скористатися і звернутися до нас. За роки існування контактний центр прийняв більше 100 тисяч звернень. Його ефективність значно зросла. Так,  у 2016 році вона становила – 58 відсотків, нинішнього року за результами 9 місяців – 55. Для порівняння з попередніми роками – в 2013 році ефективність становила 29 відсотків, в 2014 – 26, в 2015 – 40, – зазначив Андрій Лаврусь.

Нагадаємо, що “Гаряча лінія” була створена за часів, коли область очолював представник “Партії регіонів” Сергій Ларін, але офіційного статусу, як підрозділ Кіровоградської ОДА, набула тільки в 2012 році.